In questa ultima newsletter dedicata al nostro nuovo Manuale d’uso e manutenzione, vi vogliamo parlare di forma.

Generalmente si è portati a credere che in un documento tecnico (come possono essere le istruzioni per l’uso), la forma sia tutto sommato relativamente importante; ritenendo altresì che siano i contenuti (certamente essenziali) a farla da padrona.

Ma forma non è solo cura, ordine e gradevolezza del documento: una forma appropriata e adeguatamente progettata consente di rendere il documento più leggibile, di mettere in evidenza contenuti particolarmente importanti (anche ai fini della sicurezza della macchina e dell’utilizzatore), di rendere immediata la comprensione ai diversi attori (installatori, operatori, manutentori), combinando testi, immagini e grafica.

Quando tutto questo trova la giusta sintesi, la forma diventa (è) SOSTANZA: il manuale diventa un vero strumento di lavoro!

In questa revisione abbiamo – se possibile, ancor di più – fatto nostri i principi contenuti nelle norme IEC/IEEE 82079-1:2019 “Preparazione delle informazioni per l’uso (istruzioni per l’uso) di prodotti – Principi e requisiti generali” e EN ISO 20607:2019 “Sicurezza del macchinario – Manuale di istruzioni – Principi generali di redazione”; queste norme sono la bibbia per chi vuole redigere delle istruzioni a prova di conformità.

Nella quarta versione del nostro Manuale d’uso e manutenzione, la ricchezza di contenuti si sposa ad un’impostazione grafica generale essenziale, senza fronzoli, ma di immediata comprensione.

I testi, oltre che rinnovati e potenziati, sono stati integralmente riscritti, per renderli ancora più chiari; sono spesso accompagnati da icone che, per associazione, rendono immediata la comprensione da parte dell’utilizzatore.

Questo modo di scrivere agevola anche l’eventuale successivo lavoro da parte dei traduttori. In definitiva un approccio che persegue diversi obiettivi: conformità, facilità d’uso e “amichevolezza”, estetica.

Ecco alcuni dei nostri plus (vecchi e nuovi) che difficilmente la concorrenza sarà in grado di offrirvi:

• Personalizzazione dell’impostazione generale documento con loghi e colori del cliente;
• Completezza dei contenuti secondo quanto richiesto dalla Direttiva Macchine (punto 1.7.4.2.);
• Uniformità di stile nella gestione delle immagini, utilizzo di immagini della macchina in formato 3D (quando disponibile);
• Utilizzo di icone personalizzate (associate al testo) per rendere evidenti le operazioni da svolgere (regolazioni, funzionamento, funzioni operative, ecc.);
• Navigazione completa del documento grazie agli hyperlink (titoli, sommari, sigle dispositivi di comando, didascalie);
• Rappresentazione grafica chiara e comprensibile di quadri elettrici, pannelli di comando e pulsantiere;
• Siglatura e richiamo dei dispositivi di comando e segnalazione coerente con gli schemi elettrici della macchina;
• Ubicazione di segnaletica, dispositivi di comando, dispositivi di sicurezza e sezionamenti energetici in forma grafica per immediata individuazione;
• Generazione dell’allegato con le informazioni relative ai dispositivi di sicurezza: marca modello, mission time, ecc. (se presente la Verifica dei Sistemi di Comando);
• Scrittura: semplice, diretta, inequivocabile, con terminologia appropriata, uso dell’imperativo (es: Assicurarsi che il pulsante ON sia premuto. >>> Premi il pulsante ON.), uso di frasi brevi, uso dei verbi in forma attiva (preferendo la forma affermativa), uso di elenchi (numerici o con lettere) quando la sequenza di operazioni da seguire è importante, ecc.;
• Descrizione completa e puntuale delle schermate software e del loro funzionamento (compresi allarmi e loro risoluzione);
• Associazione grafica tra i diversi interventi di manutenzione e il personale preposto alla loro esecuzione;
• Puntuale segnalazione grafica-testuale degli avvertimenti di pericolo/divieto/obbligo e delle informazioni aggiuntive;
• Dichiarazione di conformità CE bilingue (IT / EN).

Un manuale con tutte queste caratteristiche è un ulteriore “biglietto da visita”, che accompagna e valorizza la macchina presso il vostro cliente.

Se vuoi saperne di più o gradisci un incontro di presentazione dei nostri prodotti, contattaci allo 0434 1830374 o invia una mail a sergio@concreta.org.